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Garantie

La garantie légale est applicable à tous les produits vidaXL.

Elle stipule que vous avez droit à un produit fiable qui correspond à la description.

Un produit est défectueux s’il est incomplet, endommagé, cassé, ou s'il ne fonctionne pas correctement ou ne peut pas être utilisé comme décrit par le vendeur.

Vous, en tant qu'acheteur avez le devoir d'enquêter, ce qui signifie que vous êtes censé demander au vendeur si le produit est adapté à votre utilisation.

Si vous recevez un produit défectueux, vous avez droit à une réparation gratuite ou à un nouveau produit. Vous ne pouvez pas toujours choisir entre une réparation gratuite ou un nouveau produit, le vendeur se réservant le droit de ne proposer qu’une réparation.

Si un problème de garantie se produit dans un délai raisonnable, sous condition que le produit ait été utilisé conformément à sa destination, vidaXL résoudra le problème pour vous.

Veuillez noter que les dommages causés par les conditions météorologiques ne sont pas couverts par la garantie et ne résulte donc pas en un produit endommagé ou non-fonctionnel. Nous vous invitons à contacter votre assureur pour ce genre de circonstances.

Veillez contacter notre service client pour formuler une demande de garantie, si le problème est couvert par la garantie légale, vidaXL résoudra votre problème en vous offrant la solution la plus appropriée, soit en fournissant des pièces de rechange, un remboursement partiel ou un nouveau produit.

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