Livraison
Quel est le délai pour que je reçoive ma commande?
La livraison prend généralement 5-6 jours ouvrés après l'expédition.
Veuillez noter que certains produits plus volumineux et plus lourd que la normale sont expédiés par transporteur spécial. Le délai de livraison est alors de 6 à 8 jours ouvrés et le transporteur vous contactera par téléphone pour convenir d'un rendez-vous pour la livraison.
Vous recevrez un message automatique contenant un lien de suivi et les informations sur le transporteur dès que l'article aura été expédié. Le lien de suivi vous permettra de suivre l'état de votre commande en temps réel sur un site Web vidaXL.
Si votre commande se compose de plusieurs objets,il est possible qu'ils ne soient pas tous livrés en même temps. Ceci est également valable pour les produits envoyés en plusieurs colis.
Quels sont vos frais de livraison et de retour?
Nos frais de livraison sont toujours gratuits en Suisse.
Nous ne facturons pas non plus de frais de retour si vous utilisez notre service de retour.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi?
Une signature est obligatoire pour la livraison mais il n'est pas obligatoire que ce soit la votre. Le transporteur peut par example demander à un voisin de signer pour la réception du (des) colis.
Si ce n'est pas le cas, un avis de passage vous est laissé et vous informe d'où se trouve votre (vos) colis et de la marche à suivre pour le(s) récupérer.
De manière générale, si vous n'êtes toujours pas présent après 2 ou 3 tentatives de livraison, le colis est retourné au dépôt.
Cela vous donne quelques jours supplémentaires pour récupérer ce(s) colis avant qu'il(s) ne nous soi(en)t retourné(s).