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Guide achat et vente aux enchères

Comment participer à une enchère

Afin de pouvoir participer à l’enchère vous devez être connecté à votre compte et avoir un pseudo enchérisseur.
Si vous avez déjà un compte chez nous, mais vous n’avez pas choisi encore votre pseudo enchérisseur, on vous demandera de créer votre pseudo lors de votre première enchère.

Pseudo enchérisseur

Votre pseudo enchérisseur s’affiche lorsque vous enchérissez un objet. Ce pseudo enchérisseur est affiché dans l’historique de l’enchère, vous pouvez y accéder en cliquant sur le lien au-dessous du bouton enchérir maintenant qui montre le nombre d’enchères.

Comment enchérir

Tout le monde veut gagner, mais uniquement à un bon prix. Bien que nous suggérions que vous enchérissiez le montant maximum que vous souhaitez payer pour l’objet, vous pourriez payer moins. Au cours de la vente, nous comparons votre enchère à celles des autres enchérisseurs. Quand votre offre vient surenchérie, nous augmentons automatiquement votre enchère jusqu’au montant maximum que vous avez indiqué. Votre enchère est augmentée seulement avec le montant nécessaire pour pouvoir maintenir votre position de meilleur enchérisseur. Chaque fois qu'une enchère est soumise dans les dernières minutes de la vente, une minute supplémentaire est ajoutée et la fin de la vente est ainsi repoussée.

Enchères automatiques

Notre système d’enchères automatiques rend les enchères faciles. Vous n'avez pas à revenir et enchérir de nouveau à chaque fois que quelqu’un place une nouvelle enchère.
Comment fonctionnent les enchères automatiques:

  • Lorsque vous enchérissez sur un objet, vous indiquez le montant maximum que vous souhaitez payer pour l'acquérir. Le montant de votre enchère maximum n'est pas communiqué aux autres enchérisseurs.
  • Nous enchérissons pour vous en utilisant le système d’enchères automatiques et en fonction de l’enchère gagnante actuelle. Nous continuerons à surenchérir du montant nécessaire pour que votre offre reste toujours la meilleure ou, le cas échéant, pour qu'elle atteigne le prix de réserve, jusqu’au votre montant maximum.
  • Si une autre personne enchérit pour un montant identique avant vous ou définit une enchère maximum supérieure à la vôtre, nous vous enverrons une notification pour que vous ayez la possibilité d'augmenter votre offre.

    Example:
    L’enchère en cours pour un objet s’élève à CHF 10.00. Philippe est le meilleur enchérisseur, il a défini son enchère maximum à CHF 12.00 pour cet objet. Son enchère maximum n’est pas communiquée aux autres enchérisseurs.
    Isabelle trouve l’annonce et décide de définir une enchère maximum de CHF 15.00. Isabelle devient donc le meilleur enchérisseur.
    L’enchère de Philippe vient augmentée à son montant maximum de CHF 12.00. L’enchère d’Isabelle s’élève à CHF 13.
    Nous envoyons un email à Philippe l’informant qu’il a été surenchérit. S’il n’augmente pas son enchère maximum, c’est Isabelle qui gagne l’enchère.

J’aimerais modifier mon enchère

Vous pouvez augmenter votre enchère maximum à n'importe quel moment au cours de la vente. Il suffit de placer une autre enchère avec un montant plus élevé. Si vous souhaitez diminuer votre enchère maximum, des règles spéciales s’appliquent.

Augmenter votre enchère maximum
Vous pouvez augmenter votre enchère maximum à n'importe quel moment au cours de la vente avant la fin de l’enchère. Pour cela, cliquez sur « Enchérir » sur la page de l’article et définissez votre nouvelle enchère maximum. Vous ne pouvez pas indiquer une enchère moins élevée. Si vous souhaitez diminuer ou annuler votre enchère, veuillez voir l’explication ci-dessous.
Afin de vérifier vos enchères maximum, allez dans « Mon compte ». Ensuite allez dans « Mes enchères maximum automatiques » à côté gauche de la page. La page suivante montrera les détails de toutes vos enchères.

Diminuer votre enchère maximum
Vous ne pouvez pas diminuer votre enchère maximum. Vous pouvez rétracter votre enchère. Cependant, lorsque vous enchérissez un objet vos enchères sont considérées comme un contrat, et vous pouvez rétracter votre enchère uniquement sous des circonstances exceptionnelles.

Puis-je rétracter ou annuler mon enchère?

Lorsque vous enchérissez chez vidaXL, votre enchère est considérée comme un contrat. Cependant, il est possible de rétracter votre enchère avant la fin de l’enchère, mais uniquement sous les circonstances exceptionnelles. Pour toutes questions supplémentaires veuillez contacter notre Service Clientèle.
Circonstances exceptionnelles;

  • Vous avez fait une erreur en définissant votre enchère, p.ex. vous avez saisi CHF 50 au lieu de CHF 5.
  • La description de l’objet a été changée de manière significative après avoir placé votre enchère

Affaires à suivre

Sur la page de l’enchère vous pouvez cliquer sur le lien ( au-dessous de bouton enchérir ) et ajouter l’article à vos Affaires à suivre.

Règles des enchères

  • Uniquement des produits neufs
  • Expédition & retour gratuits
  • Aucuns frais supplémentaires pour l’enchère
  • Prix toujours à partir de CHF 1 !

J’ai gagné l’enchère

Veuillez aller dans votre panier afin de compléter votre achat. Notez bien que vous ne pouvez pas acheter le même article si vous n’avez pas payé pour les enchères précédentes que vous avez gagnées.

J’ai gagné un objet, mais je ne veux plus acheter

Une enchère ou un achat chez vidaXL est considéré comment un contrat de vente et vous êtes obligés d’acquérir l’article. Cependant, si vous pensez avoir une raison légitime pour ne pas acheter l’article, vous pouvez nous contacter et expliquer la situation.
Au cas où nous ne serions pas d’accord pour annuler votre commande et que vous ne payez pas pour l’article, un produit non payé sera enregistré sur votre compte. Si vous avez trop d’articles non payés enregistrés sur votre compte dans une courte période de temps, votre compte pourrait être suspendu.

 

Puis-je rétracter ou annuler mon enchère?

Lorsque vous enchérissez chez vidaXL, votre enchère est considérée comme un contrat. Cependant, il est possible de rétracter votre enchère avant la fin de l’enchère, mais uniquement sous les circonstances exceptionnelles.

Circonstances exceptionnelles;

  • Vous avez fait une erreur en définissant votre enchère, p.ex. vous avez saisi CHF 50 au lieu de CHF 5.
  • La description de l’objet a été changée de manière significative après avoir placé votre enchère

Pour toutes les questions supplémentaires veuillez contacter notre Service Clientèle.

 

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Notez bien que vous ne pouvez pas acheter le même article si vous n’avez pas payé pour les enchères précédentes que vous avez gagnées.

 

Conditions générales de vente aux enchères

Temps restant:
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