Termes et conditions pour les commentaires vidaXL

Sur cette page, nous expliquons étape par étape comment nous traitons les commentaires et quelles sont les règles en jeu. Avec les informations ci-dessous, nous espérons vous donner une image claire de cette politique.

1. Règles générales

1.1 Nous utilisons votre avis pour améliorer nos produits. Il est particulièrement important que vous nous donniez votre avis honnête.

1.2 Veuillez lire attentivement ces conditions avant de soumettre un commentaire.

1.3 Lorsque vous soumettez votre avis, vous acceptez que vidaXL l'utilise conformément aux présentes conditions générales.

2. Qui peut écrire des avis sur les produits sur vidaXL?

2.1 Nous accordons une grande valeur aux opinions de nos clients. Chaque opinion compte. Par conséquent, tous ceux qui ont acheté notre produit peuvent laisser un avis sur notre site Web.

2.2 Vous devez avoir au moins 18 ans

2.3 Vous ne pouvez pas soumettre d'avis si vous recevez une rémunération pour ce faire.

2.4 Tous les clients qui ont commandé un produit via notre boutique en ligne recevront une invitation pour un service ou une évaluation du produit jusqu'à deux semaines plus tard après la date d'achat. Les critères pour recevoir une invitation à évaluer un service ou un produit seront complètement aléatoires.

2.5 Cette invitation se fera par e-mail.

3. Données personnelles  

3.1 Lorsque vous envoyez votre avis, vous acceptez la politique de confidentialité de vidaXL. Par conséquent, avant de passer un examen, veuillez lire la politique de confidentialité de vidaXL.

3.2 vidaXL et un fournisseur de services externe verront toutes les informations que vous saisissez. Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer nos produits.

3.3 Lorsque vous fournissez votre adresse e-mail à vidaXL dans le cadre de l'évaluation, vous acceptez que vidaXL et un fournisseur de services externe puissent utiliser cette adresse e-mail pour vous contacter dans le cadre de votre évaluation. Votre adresse e-mail ne sera pas utilisée à des fins de marketing.

3.4 Lors de la création d'un avis, il vous sera demandé votre prénom et votre nom ainsi que votre adresse e-mail. Vous acceptez que vidaXL publie votre prénom et votre nom avec votre avis.

3.5 Lorsque vous remplissez le formulaire, il est important de vous assurer que vos données personnelles ne sont saisies que dans les champs appropriés.

4. À quoi ressemble le formulaire d'évaluation?

Si vous souhaitez laisser un avis sur notre site Web, vous obtenez un certain nombre de champs et de questions à remplir dans le formulaire d'avis. Nous vous demandons de remplir les éléments suivants dans le formulaire d'évaluation:

• Votre nom et prénom qui apparaîtront en ligne avec votre avis;
• Votre adresse e-mail - Un titre de votre avis ;
• Une description de l'avis ;
• Un score d'évaluation (évaluation générale, prix, qualité et rapport qualité-prix) ;
• Accepter nos termes et conditions pour les avis vidaXL ;
• D'accepter notre politique de confidentialité.

5. Combien de temps faut-il pour qu'un avis soit placé sur vidaXL ?

5.1 Si vous avez placé un avis, positif ou négatif, il sera d'abord vérifié par nous pour l'authenticité. Par conséquent, votre avis n'est pas immédiatement visible sur le site Web de vidaXL. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours avant que votre avis ne soit définitivement approuvé et placé sur vidaXL.

5.2 vidaXL n'exclura pas la publication d'avis négatifs pour la seule raison qu'il s'agit d'un avis négatif.

6. Que fait vidaXL avec votre avis?

6.1 Lorsque vous soumettez un avis, vous donnez à vidaXL le droit de l'utiliser pour améliorer nos produits de la manière que vidaXL juge la plus appropriée.

6.2 Vous accordez à vidaXL un droit perpétuel, libre de redevance, d'utiliser, de copier, de traduire et de publier votre avis sous quelque forme, support ou technologie que ce soit sur tous les sites Web de vidaXL. Cela inclut également tous nos canaux de médias sociaux actuels et futurs.

6.3 vidaXL peut également utiliser le texte de votre avis à des fins publicitaires sans utiliser aucune de vos données personnelles, sauf si vous en avez explicitement donné l'autorisation.

7. Quand est-ce qu'un avis est rejeté?

7.1 Un avis est rejeté s'il enfreint nos directives pour le placement des avis. Il s'agit entre autres :

• Transgression légale ;
• Avis faux, trompeurs ou factices ;
• Les propos racistes, xénophobes, injurieux, diffamatoires, profanes, inappropriés, discriminatoires, haineux ou autres contenus non autorisés ;
• Utilisation d'un langage susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers (comme la mention d'une marque, des textes protégés par le droit d'auteur) ;
• Mentionnant les données personnelles, y compris les noms d'autres personnes, de personnes connues, d'adresses électroniques, de numéros de téléphone, d'adresses postales ;
• Ne concerne pas le produit;
• Contient des informations incorrectes sur le produit qui ne sont pas ou plus pertinentes pour le produit ;
• Texte à caractère publicitaire et/ou commercial ;
• Concerne uniquement ou principalement le service ou la livraison du produit ;
• Fait référence à un concurrent ;
• Mentionner les comparaisons de prix avec des produits similaires sur d'autres sites Web ;
• Contient un lien.

7.2 vidaXL se réserve le droit de modifier, condenser ou supprimer tout contenu sur le site Web de vidaXL que vidaXL estime, à sa seule discrétion, enfreindre les directives de contenu ou toute autre disposition des présentes conditions générales.

7.3 Vous reconnaissez que vous, et non vidaXL, êtes responsable du contenu de votre évaluation ou de votre commentaire. Aucune des notations ou avis que vous soumettez ne sera soumise à une obligation de confiance de la part de vidaXL, de ses agents, filiales, sociétés affiliées, partenaires ou fournisseurs de services tiers et de leurs administrateurs, dirigeants et employés respectifs.

8. Comment l'authenticité des commentaires est-elle déterminée ?

L'authenticité des avis est déterminée par les plateformes d'avis avec lesquelles nous travaillons. Ces plateformes appliquent le même processus de vérification. Chaque client qui effectue un achat, et qui a donc une réelle expérience avec nos produits, reçoit une invitation à donner son avis.